“守護安全，暢通消費。”為進一步改善消費環境，促進消費暢通，服務經濟社會發展，新浪黑龍江特別策劃“3·15守護龍江消費安全”活動，推動實現消費者權益保護共建共治共享。

　　居然之家黑龍江分公司運營總監兼先鋒店總經理齊洪宇先生，從行業角度幫助消費者遠離家居陷阱，為消費安全保駕護航。“讓家裝家居快樂簡單。”是居然之家的發展目標，也是全行業乃至每個普通消費者的心聲。伴隨著生活品質的大幅提高，人們對家居商品的質量問題也愈加關注。面對家居市場品牌種類繁多、好壞參半、價格差別大等客觀問題，齊總提醒廣大消費者在購買家居產品時，一是要選擇正規且有保障的銷售平臺；二是要關注品牌品質及售后服務。在簽訂購物合同時明確商品材質及送貨日期，商品購買完成后注意保留購物憑證，以此保障自身權益，避免落入家居消費的“陷阱”之中。

　　“誠信為本”、“服務為本”。作為家居行業的領軍企業，居然之家在行業內率先提出了“先行賠付”的服務理念，居然之家賣場對商戶銷售的商品和服務承擔民事連帶責任。當消費者在居然之家賣場內購買的商品出現質量或服務問題時，而商家拒絕賠付的，可以要求居然之家賣場先于商戶向其進行賠付。齊總表示：居然之家高度重視對商品的把控工作，始終立足消費者需求當好家居商品“把關人”。凡是進駐居然之家的品牌都要進行嚴格的篩選，要求商家進駐前提供檢測報告、品牌注冊、商標等資質證明，切實保障消費者的各項權益。

　　“為居室注入活力，給生活增添趣味”?，F代社會綠色環保成為家居消費新模式，環保家居類產品已成為家居市場“新寵”。但很多消費者對環保類的家居產品鑒別并不明確，針對這一問題，齊總向我們介紹了居然之家在綠色環保家居方面作出的舉措：

　　一是在居然之家銷售的所有商品必須都符合《室內裝飾裝修材料中有害物質限量》國家標準；二是由于裝修導致室內空氣質量不合格，一個月內進行無條件治理，治理造成的延期交付視同工程延期，每日按合同價款的2‰承擔違約金，經治理后仍不合格的，全額退還合同款，并按合同款承擔5%的違約金；三是由于家具的生產是執行《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》標準，而室內空氣質量執行《室內空氣質量標準》，兩個標準的制定部門不同，中間又缺乏有效銜接，因此根據家具環保標準生產的合格家具在搬到居室后，由于迭加效應的影響，按GB/T18883-2002《室內空氣質量標準》檢測，經具有國家鑒定資質的第三方機構檢測，結論有可能是空氣質量超標。居然之家從維護消費者健康角度出發，承諾如果出現上述情況，家具在180天內可以退換。

　　“誠信守法經營，優化消費環境。”作為家居行業的優秀范例，居然之家不僅是保護消費者權益的倡導者，也是身體力行的推動者與實踐者。龍江“3.15”，不作維權一日游。未來，居然之家將繼續加強對消費者權益的保護，提供更加優質的服務保障。